Démarche qualité et gestion des risques

Notre politique d'amélioration de la Qualité

La Clinique du Parc Lyon a initié une démarche
qualité et gestion des risques dès 1999 en étant
certifiée ISO 9002 « assurance qualité » puis ISO 9001
version 2000 et version 2008 jusqu’en novembre
2011. Notre établissement est certifié A par la
Haute Autorité de santé, soit le meilleur niveau de
certification depuis février 2019.
La politique d’amélioration de la qualité et de
la sécurité des soins est intégrée à notre projet
d’établissement. Pour soutenir cette politique,
le Président Directeur Général du groupe C2S,
le Président de la Commission Médicale
d’Etablissement et le Directeur de l’établissement ont cosigné cet
acte d’engagement.

clinique du parc-276

Nos engagements "Qualité"

L’ensemble des professionnels médicaux, paramédicaux, administratifs et techniques est acteur du système qualité en place. Concrètement notre organisation repose sur quatre grands principes :

  • Prévoir
  • Mettre en oeuvre
  • Evaluer
  • Améliorer

Le service “Qualité”, gestion des risques, en collaboration avec les différents comités et vigilances au sein de la clinique, coordonne les actions de prévention et assure la prise en charge des évènements à risques.

Les comités mis en place dans notre établissement :

  • Comité de Lutte contre la Douleur (CLUD)
  • Comité de Prévention du Risque Infectieux (CPRI)
  • Commission d’Identitovigilance (CIV)
  • Comité Matériovigilance
  • Comité Pharmacovigilance
  • Comité de Sécurité Transfusionnel et d’Hémovigilance
    (CSTH)
  • Comité gestion des risques (CGR)
  • Revues Morbidité-Mortalité (RMM)
  • Commission des usagers des établissements de santé
    (CDU)
  • Comité de bientraitance
  • Comité de Retour d’Expérience (CREX)
  • Comité de Liaison Alimentation-Nutrition (CLAN)
  • Comité Qualité de vie au travail (QVT)

Les indicateurs nationaux

Vous pouvez consulter le résultat des indicateurs nationaux concernant l’établissement sur le site internet ScopeSanté 

– Résultats de certification HAS
– Indicateurs de la bonne tenue des dossiers patients
– Indicateurs de lutte contre le risque infectieux
– Résultats de la satisfaction patient sur le site internet