La Conciergerie fête ses 6 mois !

pia conciergerieEn janvier 2021, la Conciergerie s’est installée dans le hall d’accueil de la Clinique du Parc Lyon. Elle est venue compléter l’offre de services de l’établissement et fait aujourd’hui partie intégrante des lieux. Une belle réussite qui ravie patients, visiteurs, salariés ou encore praticiens.

Comment est née la Conciergerie ?

Le projet s’inscrit de manière innovante dans nos prestations hôtelières haut de gamme, en proposant un service particulier et sur mesure aux patients.
La démarche valorise également la QVT (Qualité de Vie au Travail). Les salariés de la clinique et les praticiens peuvent bénéficier des services de la Conciergerie à des tarifs avantageux et également participer à des évènements fédérateurs pour les équipes.
En clair, l’objectif était que ce service profite aussi bien aux patients qu’au personnel. Pour répondre à ce souhait, nous avons fait appel aux prestations de Ma Conciergerie avec qui nous avons pu concevoir ce projet.

Qui est « Ma Conciergerie » ?

Ma Conciergerie est une société lyonnaise proposant des solutions de conciergerie en entreprise. Leur but est de faciliter le quotidien des personnes travaillant dans ces établissements grâce à une liste de services dédiés.
Leur concept se place à mi-chemin entre la QVT et la RSE. Leurs actions visent aussi bien au bien-être de ceux qui en bénéficient, qu’à la fédération de ces derniers autour d’actions organisées pour l’interne.

Quels sont les services disponibles à la Conciergerie ?

Pressing, livraison de fleurs, envois et réceptions de courriers et colis, services bien-être (massage, coiffeur, soins des mains et des pieds, produits de beauté), service de voiturier, livraison de petites courses, service en chambre. La liste des services assurés par la Conciergerie est longue et dédiée à faciliter le quotidien de tous.
Sur place, service de boissons chaudes ou froides, de snacks sucrés ou salés, ou encore achat de la presse sont proposés.
Patient stressé ou médecin pressé, l’objectif de cette offre est de pouvoir les libérer d’une charge mentale inutile, que ce soit en leur faisant gagner du temps ou en leur offrant un moment de détente.

Quel est le rôle des concierges au sein de la Clinique du Parc Lyon ?

Pia et Noé, nos concierges, se tiennent disponibles pour les patients, les praticiens, les visiteurs et le personnel de la clinique. Leurs journées sont rythmées par le service au corner, le service en chambre, les différentes courses et la création d’animations en interne pour la clinique.

Comment est le quotidien à la Clinique depuis l’arrivée de la Conciergerie ?

Comme si elle avait toujours été là, la Conciergerie s’est complètement intégrée dans les habitudes des salariés et praticiens. Le rituel de la pause-café pour certains, un sandwich rapide entre midi et deux pour d’autres, chacun y trouve son compte. Les services tels que le pressing ou l’envoi de colis sont aussi très appréciés lorsque les emplois du temps sont chargés.

Pour les patients cette offre s’est ancrée dans le confort hôtelier haut de gamme. La livraison en chambre leur permet un service dédié et personnalisé. Dans le hall, la Conciergerie est également un lieu chaleureux où les patients peuvent profiter d’un instant de détente avant ou après un rendez-vous.

L’ouverture de La Conciergerie a renforcé un peu plus le standing d’accueil de la Clinique du Parc Lyon. Depuis 6 mois nos concierges Pia et Noé tiennent avec brio ce corner dont nous célébrons aujourd’hui le succès !

 

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